Gerente de Serviços em Cibersegurança e Forense Digital

A TechBiz Forense Digital está em busca de um(a) Gerente de Serviços para liderar a área de entregas técnicas e fortalecer o posicionamento da empresa como referência nacional em soluções de forense digital.

Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência na execução de projetos, incluindo implantações, investigações corporativas, treinamentos e serviços contínuos, atuando diretamente com uma equipe de consultores especialistas.

• Liderar a equipe de consultores e coordenadores responsáveis por implantações de soluções forenses, investigações corporativas, capacitação de clientes e serviços forenses digitais contínuos;
• Gerenciar projetos e contratos, assegurando qualidade técnica, cumprimento de prazos, SLAs e volume de entregas;
• Supervisionar a execução de treinamentos técnicos e implantações (presenciais e online), em parceria com a Academia TechBiz;
• Atuar como ponto focal junto a clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, confiança e percepção de valor;
• Definir, acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) à diretoria;
• Promover inovação e disseminar boas práticas na área de serviços;
• Assegurar a renovação de contratos, garantindo a entrega contínua de valor e sustentando relacionamentos de longo prazo.

• Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de serviços técnicos ou consultoria, preferencialmente em projetos de resposta a incidentes, forense digital ou cibersegurança;
• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Agile) e gestão de serviços (ITIL ou similares);
• Vivência com operações contínuas/contratos gerenciados, como outsourcing em segurança da informação, SOCs ou laboratórios forenses;
• Habilidade comprovada para liderar equipes multidisciplinares, com foco em resultados e gestão de prioridades;
• Inglês avançado, com capacidade de comunicação com fornecedores internacionais.