Analista de Suporte

Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, atendendo dúvidas, investigando problemas técnicos mais complexos e mantendo comunicação com fabricantes para resolução de casos.

Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses.

Disponibilidade para viagens.

Interagir com os fabricantes para resolução de incidentes.

Identificar falhas técnicas e propor soluções.

Apoiar onboarding técnicos a clientes.

Contribuir para a evolução de procedimentos internos e melhoria contínua.

Formação:

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

* Desejável pós-graduação ou estar cursando nas áreas de Segurança da Informação, Forense Digital ou correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Conhecimento intermediário em pelo menos 3 principais ferramentas como: Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText e demais soluções comercializadas pela TechBiz.

Diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes aplicações e análise de logs.

Conhecimento prático em hardware para realização de manutenção e atendimento dos produtos comercializados pela TechBiz.

Conhecimento em virtualização, ambientes forenses e manipulação de imagens digitais.

Inglês técnico intermediário (escrita, leitura e conversação).